Per avere un nuovo impianto gas con la Toscana Energia bisogna effettuare alcuni passaggi fondamentali. Ho voluto creare questo post perchè mi sono imbattuto con questa azienda (e altre) e vorrei fornire informazioni più dettagliate e complete. Alcune procedure sono inesatte e non vengono completamente fornite dal sito della Toscana Energia, ne dai loro call center.
Iniziamo col dire che per aprire un nuovo contatore sono necessari i seguenti documenti:
modulo per la richiesta di installazione della staffa;
modulo H per la richiesta di allacciamento del contatore
modulo I per la corretta esecuzione dell'impianto da parte dell'idraulico
modulo Allegati Tecnici Obbligatori redatti dall'idraulico
Dichiarazione di conformità dell'impianto
Visura Camerale o Atto Sostitutivo dell'impresa esecutrice dei lavori.
Bene, ma una cosa che non dicono chiaramente è che il cliente deve avere inizialmente un codice chiamato PDR (Punto Di Riconsegna) che rappresenta la "carta d'identità" di quel contatore associato a quell'impianto appartenente ad un cliente specifico.
La cosa da fare inizialmente è, da parte del cliente, di recarsi personalmente con un documento, ad uno degli sportelli di zona della Toscana Energia e farsi stampare i moduli ai punti 1. 2. 3. (in particolare l'allegato H ed I).
Non devono essere usati i moduli generici che si trovano sul Loro sito, perchè questi documenti devono avere l'intestazione dell'azienda che gestirà il contratto col cliente che si chiama Toscana Energia Clienti, diversa dalla Toscana Energia; in più verrà fornito il famoso codice PDR già stampato e da qui il cliente dovrà cominciare tutta la procedura documentale per il nuovo impianto.
I moduli Allegati Obbligatori alla Dichiarazione di Conformità sono generici e la Toscana Energia preferisce i suoi che possono essere saricati da: http://www.toscanaenergia.eu/public/documents/allegatitecniciobbligatori.pdf dove andrà riportato il codice del PDR.
SENZA IL CODICE PDR NON VIENE APERTO IL CONTATORE (già provato per esperienza!) entrando in una serie infinita di telefonate e lungaggini inutili.
Inseriamo il codice nel primo foglio di questi documenti come sottolineato in figura:
e compiliamoli in tutte le sue parti.
Una volta eseguti i compiti dai punti 1. al 6. la documentazione deve essere spedita (e non invita per fax o a mano!!!!!) agli uffici di Pisa e NON A MILANO come dicono i call center (che sono un'altra azienda diversa dalla Toscana Energia!): se li spedite a Milano dovrete aspettare come minimo 15 giorni prima che la Vostra pratica sia visionata.
Consiglio di spedire con Raccomandata A/R con ricevuta di ritorno per avere riscontri dell'avvenuta consegna delle carte, al seguente indirizzo:
TOSCANA ENERGIA spa
UFF. ACCERTATORI - MODULI
CASELLA POSTALE 235
56125 PISA
Sul loro sito infatti è sbagliata la casella postale.
Spero di essere stato utile e più chiaro di tanti call center che dicono cose diverse rispetto alle aziende per cui lavorano e di aver fornito ulteriori informazioni che non sono scritte da nessuna parte, evitando di allungare procedure non corte di suo.
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